Zo vraag je een uitbetaling aan bij een legaal casino

Wat je nodig hebt

Een speelrekening met saldo, je identiteitsgegevens en een bankrekening op jouw eigen naam. Volgens ons dossier wordt een uitbetaling gedaan naar een rekening van de speler.

Wat een speelrekening is, lees je op Speelrekening, en wat een tegenrekening is op Tegenrekening.

Uitkomst: uitbetaling gaat naar jouw eigen rekening; de termijn bepaalt de aanbieder, niet deze site.

De vijf stappen

1. Laat je identiteit controleren. Open je account en kijk of de aanbieder documenten vraagt. Je ziet een melding of een uploadveld. Fout: je wacht met uploaden tot de aanvraag. Zie Identiteitsverificatie.
2. Kies de uitbetaalmethode. Ga naar Uitbetalen en kies bijvoorbeeld bankoverschrijving. Je ziet welke methoden de aanbieder voor je opent. Fout: een methode die niet aan jou gekoppeld is. Kies een methode op jouw naam.
3. Geef je rekening op. Vul je IBAN in. Je ziet een bevestiging van de gegevens. Fout: de naam komt niet overeen met je account. Controleer de naam.
4. Vraag het bedrag aan. Vul het bedrag in en bevestig. Je ziet een aanvraag met status. Fout: een bedrag boven je saldo. Kies maximaal je saldo.
5. Loop de bijschrijving na. Kijk in je bankafschrift en bij de status in je account. De aanbieder noemt een termijn; die staat in zijn voorwaarden. Fout: je meldt je te laat. Bewaar je aanvraag.

Wat we hebben gecontroleerd

Wat we nog moeten ophalen: de stappen, documenten en de gemelde termijn van twee of drie aanbieders, elk met URL en datum, en de tekst van de KSA over uitbetaling van spelerstegoeden.

Hoe lang het duurt

De termijn staat in de voorwaarden van de aanbieder. Een wettelijke maximale termijn noemen we niet; lees Maximale uitbetalingstermijn.

Waarom het soms langer duurt, staat op Waarom een uitbetaling lang duurt.

Als het niet lukt

De uitbetaling blijft hangen. Bewaar de aanvraag en vraag de aanbieder om de status. Houd de datum bij.

De aanbieder reageert niet. Gebruik de stappen op Klacht over een uitbetaling.

Je rekening wordt geweigerd. Controleer of die op jouw naam staat. Een rekening van een ander wordt niet gebruikt.

Controle voordat je aanvraagt

Een uitbetaling gaat sneller goed als je het volgende klaar hebt.

• Je account is volledig ingevuld en de naam komt overeen met je bankrekening.
• Je weet welk bedrag je wilt laten uitbetalen en of dat binnen je saldo past.
• Je hebt de voorwaarden van de aanbieder over uitbetaling gelezen, vooral over termijn en documenten.
• Je weet hoe je de aanbieder bereikt als er iets niet klopt.

Bewaar daarna een schermafdruk van je aanvraag met datum en bedrag. Bij een klacht is dat de eerste vraag.

Uitkomst: bewaar je aanvraag met datum en bedrag, zodat je later kunt aantonen wat je deed.

Fouten en oplossingen op een rij

Wat dit niet bewijst

Deze pagina beschrijft het patroon en geen aanbieder. Voorwaarden van de aanbieder gelden. Een overzicht van het onderwerp staat op Uitbetalen van casinowinst.

Spelen met beleid

Gokken is alleen toegestaan voor personen van 18 jaar en ouder. Wat kost gokken jou? Stop op tijd. 18+

Hulp nodig? Bel gratis 0800 24 000 22 of kijk op openovergokken.nl. Wil je jezelf uitsluiten? Vraag een Gokstop aan via cruksregister.nl/Gokstop.